私も入社して１ヶ月が経ちました。
まだお客様を与えては貰えないですが、そろそろお客様を与えてほしい
なぁ〜と思っている時でした。
その時、山本部長が「なぁ、富ちゃんもそろそろ案内したいやろ？」
と言ってきました。
私： 「はいっ！したいですー！」と元気に返事をしました。
山本部長：「ヨッしゃー！そしたら、今から顧客心理の勉強しよか」
私： 「顧客心理・・？？？」
山本部長：「まずは、富ちゃん、最初、ワシを見たとき、どー思った？
正直に言いや」
私： 「いや〜・・正直に言えっていっても・・・・・何と言うか」
山本部長：「いかつい、やくざみたいなおっさんやのぉ〜と
思ってたやろ？」
私： 「い・・いや・・はい・・・怖かったっす・・・」
山本部長：「今はどうや」
私： 「気さくで、すごくいい人だなあ〜見かけによらず・・！・・
あ・・すいません・・」
山本部長：「仮に、俺が最初から真面目な格好していたら、
”この人いい人だな〜”なんて思 えへんよな。
真面目な格好していたらそれが当然やから」
「しかし、俺みたいに第一印象悪かったら、客は”コワー”
と思うわな、しかし、いい人ぶっててみぃ”あぁ、この人は
怖そうやけど、実はいい人なんだ〜”と『いい人』が強調
できるわけや！」
私： 「なるほど〜！真面目な格好だと、『いい人』が強調できず、
ガラ悪かったら、それを逆手にとって『いい人』が強調できる。
う〜ん、それで部長はガラ悪いんですね。」
山本部長：「誰がガラ悪いんじゃ！ちょーしこいとったら、あかんど！」
私： 「す！すいませーん！」
山本部長：「そして、『いい人』が強調できたら、
次のステップ『きっちりした人』を強調するわけや」
私： 「はぁ？きっちりした人・・・？」
第７話へと続く・・・
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