好かれる営業マン・嫌われる営業マン

不動産営業マンの方、毎朝早く出勤し、夜は遅くまで(午後11:00なんてざら?)本当にお疲れ様。今日は一日何してた?TELアポ、飛込み訪問、ポスティング(宅配チラシ)、物調、物確、等等。あ、もしかしてパチンコ?それとも・・・昼間っから・・・ヘルスにいっちゃったりして^^;・・・。それでも、やってもやってもこの不景気、家を買う方なんてほんと少ない!「今月もボウズかぁ・・・」なんて、ぼやかず今ひとつ自分を見つめ直して頑張りましょう!!
〜嫌われる営業マン〜
1・知識が無いのに知ったかぶりする奴
  
(勉強せいよ)

2・接客のとき、顔が引きつった笑顔になって、胡散臭い顔になってる奴
  
(鏡見て笑顔の練習!)

3・髪の毛がボサボサで、無精髭が伸びてる奴
  
(これってひょっとして私?)

4・話す時、オーバーアクションの奴
  (営業の基本と言われてるけど、笑えるんですよ)

5・派手なダブルのスーツに縦縞の模様。
  
(イマドキって感じですよ。勘違いしないでね)

6・若いくせにコテコテの大阪弁しゃべる奴
  (そうでおまんな〜って年なんぼやねん!)

7・接客中に平気でタバコ吸う奴
  
(どうしても吸いたくなったら一言言おうね^^)

8・お客に対してタメ口でガラガラ声の奴
  (仲良くなったらいいけど、最のマナーは必要よん)

9・出来もしないことを嘘八百言う奴
  (これは絶対あかんよ!そのこ、あ・な・た!)

10・一方的に喋ってお客の話を聞かない奴
  
(ロープレのし過ぎ!)

11・爪の汚い奴
  (これって結構見られてるんですよ〜、要注意!!)

12・やたら慣れ慣れしい奴
  (パーソナルスペースがあるんだから、ある程度距離をおこうね)

13・やたらと煽る奴
  (イマドキ「煽り営業」なんて通用しませんよ。ほら、眼が狼になってるよ)

14・今買わないと貴方は一生買えません!と言う奴
  
(大きなお世話って感じですよ)

15・手付金持って逃げる奴
  (おいおい!しゃれにならんよ。勘弁してくれ〜!)

〜好かれる営業マン〜
1・知識が豊富で質問に何でも答えられる
  (若いのにたいしたもんだ!)

2・笑顔がかわいく、子供のよう
  (こんな笑顔のかわいい不動産屋っているのねっ。)

3・髪の毛がサッパリしてるし好感がもてる
  
(うん!この人ならいい家紹介してくれるかも)

4・話す時、ゆっくり喋る
  
(解りやすい説明だ、好感がもてるね〜)

5・シングルのスーツに色目はシックに
  (不動産屋というより、ハウジングアドバイザーって感じ)

6・がちがちの敬語だけじゃなく、たまに軽い大阪弁
  (うん、けっこうとっつきやすいな〜)

7・お客様にさりげなく灰皿を置く
  (ん〜、気が利くなぁ〜)

8・たまに差し支えのないタメ口を使ってお客様を和ませる
  
(うん!この人いい人だな〜)

9・出来ないものは出来ないときっぱり言う
  (おおっ!こいつは信用できるな)

10・お客様の言うことには、一度は肯定する
  
(肯定したのち、その切り返えしトーク)

11・爪がとっても綺麗
  (その綺麗な手で図面の説明受けるといい物件に見えてきた〜)

12・お客様と仲良くなって来てもある程度距離を置く
  (心を開いてくれたようでも実は開いてない)

13・さりげなく煽る
  (お客様がいいと思った物件は他の人もいいと思います。とかね^^)

14・今買う必要性を納得のいく資料のもと説明できる
  (新聞の切り抜きとか住宅情報など有効)

15・手付金を持ち逃げしない
  
(!!!当然でしょ!)

とりあえず思いつくのはこんなもんです。また、思いついたら順次追加していきます。
また、「こんなんもあるよ」と言うのがあればメールでこっそり教えてくださいね。
参考にはならないと思いますが、どうか元気を出してがんばってください。
だって、日本の将来はあなた達営業マンの力にかかってるんですから。


戻る